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返品・修理について

■破損品・不具合品が届いた場合

到着後3日間以内の不具合について、修理を承ります。
お客様のご都合での返品はお受け致しておりません。
商品の不足・不良等がある場合は、商品到着後3日間以内にこちらまでご連絡下さい。サポート係より折り返しご連絡差し上げます。

商品の品質、梱包方法につきましては、万全の注意を払っておりますが、万一、お届けした商品に破損品、不具合品がありましたらサポート係までご連絡下さい。

1. すぐにこちらまでご連絡下さい
問い合わせフォームには、お名前・ご注文番号・破損/不具合のあった商品名・数量をご記入下さい。



2. サポート係よりご連絡差し上げます



3. 正しい商品をお送り致します

※お手数ですがなるべく早くご連絡下さい。期限が過ぎますと正しい商品との交換ができなくなる場合もございます。
※破損品・不良品の返送方法に関しましては、サポート係よりご連絡差し上げます。
※事前の連絡なしに商品を返品することはお避け下さい。確実な手続きが行えません。
※1本で販売している商品に関しましては、その単位でのお取り替えとなります。
※在庫切れ等で交換できない場合があります。
※お客様の責任で傷や破損が生じた場合の交換・返品はお断りしております。
※新品の家具につきましては、新しい商品と交換致します。
 ヴィンテージの家具につきましては、修理ができる際には修理を致します。



■修理の流れ

当店でご購入頂きました家具は、生地の張り替え、木部の再塗装などの修理を承ります。

1. 修理ご希望となる商品写真のご送付
写真などを送って頂ければ仮見積もりさせていただきます。
生地のみの張り替えなのか?クッション素材ごとの張り替えなのか?など、お客様のご要望を伺い、仮見積もりをいまします。



2. 本見積もり
お客様に家具をご送付いただきます。対象家具の到着後に本見積もりいたします。外からわからない破損などを調べて本見積もりを致します。
その際にソファーなどは生地を選んでいただきます。



3. 修理
本見積もりをご承諾頂きましたら、修理を致します。
修理期間は状態にもよりますが、おおよそ2週間から1ヶ月ほど期間を頂戴します。